接客とは
今日も寒い一日だった。
お昼に自分がHPを制作しているショップに伺い、更新する新しく入荷した写真を
何点か撮ってきた。
店長と話をしたら年末年始、出勤されていたとのこと。
旦那さんが障がい者さんで、首より下が麻痺して動かないお体と以前、お聞きして
いたので、多忙な家事・介護と仕事をこなしている店長には、尊敬する。
今日も店長は、店に来た何人かのお客さんと話をされ、商品を買って頂いていた。
傍で、接客内容を聞いていたが、商売の話はほとんどしておらず、お客さんのお話を
聞かれていたのが、ほとんどであり、最終的にお客さんが気に入った商品を店長に
「これ下さるかしら」とご購入されていた。
翻って僕の商談のやり方を考え、猛省しなければと思う。
僕自身、変なプライドがどこかにあり、お客様のことを本当に考えているのか
もう一度考え直さなければと思う。
店長の接客から、お客様のご要望は何か。 聞き上手とはこういうことだろう。
寒い日の散歩
休日最後の日だったが、しばれた一日だったので、外に出ず家にて、Joomlaで
自身のサイトを制作しようと考えていたが、習慣とは恐ろしい。
昼、約1時間の散歩、夕方も同じく30分くらいの散歩をした。
しかし考えてみたら、営業の人は大変だと思う。
寒い日や暑い日にも外回りで、営業車を使わず歩いている営業マンを時々、見かける
と、ほんと感心する。
焦ってはいないが、なるべく早くビジネス界に復帰しなければと思う。
今年の目標 追加
今年の目標に「自分に嘘をつかない」と同時にもうひとつ「生活の安定」を
追加する。
個人で商いをしているが、注文がほとんどなくなってきている。
これを打開するため今年の目標を下記の通り、実行する。
今年の目標
自分自身の商売について、一度整理し、お客様のニーズに合った活動をしていく。
自身のホームページを立ち上げる（Joomlaにて制作中）（geeklog勉強中）
ショッピングサイトを立ち上げる（Zencart予定）
ACESSVBAで制作したシステムをWindowsAzureに転換（勉強中）
プライベートでは、Ｔｗｉｔｔｅｒ、ＦａｃｅＢｏｏｋを使用してコミュニ
ケーションを広げていきたい。
後、6年 がんばんべえ。
金曜ロードショウを見て
「コクリコ坂から」を見ていた。
僕の子供時代より前の時代を描いたアニメ映画だが、昭和20年代後半から
30年代のイメージを感じ、共感を覚えてしまった。
アニメもバカにできない。
僕の子供時代、長屋みたいな市営住宅に住んでいて、醤油、味噌の貸し借りや
近所のおばちゃんに夕食をご馳走になったり、TVのある家にお邪魔してプロレスや
七人の刑事を見させてもらっていた。
自分ちも近所の子供らを預かって一緒に遊んだもんだ。
あの時代、本当に人情があったなあ
社会人になった昭和49年、新橋駅前も雑多な飲み屋さんが多く、仕事帰りの道すがら
虎ノ門から新橋まで歩いて帰った記憶がよみがえった。
また東京が初めてな僕に、同期の先輩が面倒見てくださって、三鷹の団地で食事を
ごちそうしてくれたりした。
府中駅付近のアンティークな喫茶店にもよく行っていたなあ
虎ノ門の喫茶店、まだあるかな
この映画を見て、古き良き時代を思い出させてもらった 感謝。
今年の目標
遅ればせながら今年の自分は、「自分に嘘をつかない」を習慣付けしていく1年
とする。（したい。）いや、する。
昨日、2年ぶりに取引先の社長よりLINEで電話があった。
70歳を超えられているにも関わらず、FaceBookやLINEを積極的に使っている
には、感心した。
社長は、昔から活動的な方で、スキーはプロ級で、テニスもうまい。
電話でびっくりしたのだが、2年ぐらい前から肺がんになって、現在、抗がん剤
を服用しているとの話。
どおりでFaceBookを拝見したら、深い帽子をかぶって旅行されていた写真を
があった。
しかし、電話でお話している分には、明るく、「なるようにしかならんよ」と
あっけらかんにお話しされていた。
僕も見習わなければと本当に思った次第である。
長生きしてくださいね。
再び遅ればせながら、初日の出の写真。
素直な気持ち
今日、散歩していてたら赤ちゃんをベビーカーに乗せて歩いていた
若いお母さんが、赤ちゃんに何か話しかけていた。
1歳もならないと思われる赤ちゃんがお母さんの目を見ながら
時々微笑んでいるのに何か1枚の絵を見ていて、心が和んだ。
本来ならば、僕の年齢からいえば、孫の1人や2人いてもおかしくないの
だが、人生はままならないなあ。
これも今までの自分の行動の結果である。
今日は、いい天気で、親子連れを見させていただき、素直な気持ちに
なった。感謝。
関西三都ビジネスフェアー見学
先日（29日）、製造業をされている取引先様のブースに見学しに
行ってきた。
僕が尊敬している社長で、規模は家族と従業員数名の、小規模経営だが
社長の行動力、営業力がすごく、大手企業との取引もされている。
いつも楽しいお話しを伺って元気がでる、少々スケベな社長である。
僕もこれから確固した商売をしていきたいと、社長とお話させていただく度にいつも思う。
